Ab ILIAS 9.x
Produktschulungsportal
Das Produktschulungsportal ist eine auf Fortbildung ausgerichtete Plattform, die zielorientierte Qualifikation am Point of Sale unterstützt. Basierend auf den Technologien CMS TYPO3 und LMS ILIAS ermöglicht das Portal den Transfer von umfangreichem Fachwissen mittels Videos, interaktiven Lernmodulen und Informationsmaterialien. Dieses maßgeschneiderte Schulungsangebot verbessert gezielt den Kundenservice, fördert den Verkaufserfolg und trägt gleichzeitig zur Stärkung der Markenbindung bei.
Wie funktioniert es in der Praxis?
Technisch basiert das Portal auf dem Content Management System TYPO3 und dem Lernmanagementsystem ILIAS. Beide Systeme sind durch einen SSO-Adapter miteinander verbunden, wodurch für den Benutzer ein nahtloser Übergang zwischen den Systemen ermöglicht wird.
Lerninhalte
Die Lerninhalte auf dem Portal sind vielfältig und auf die spezifischen Bedürfnisse der Verkaufspartner zugeschnitten. Verschiedene Lehrformate wie Videos, interaktive Lernmodule und Informationsmaterialien ermöglichen eine abwechslungsreiche und effiziente Wissensvermittlung. Darüber hinaus werden regelmäßig Newsletter verschickt, die zur Stärkung der Markenbindung der Partner beitragen.
Motivation und Belohnung
Um den Lerneifer der Verkäufer zu fördern, werden Anreize in Form von Einkaufsgutscheinen für erfolgreich abgeschlossene Schulungen oder die Möglichkeit zur Teilnahme an Gewinnspielen angeboten. Dadurch wird das Lernen attraktiver und effektiver gestaltet.
Verbindung zum Außendienst
Das Portal stärkt auch die Kommunikation mit dem Außendienst. Durch den direkten Kontakt zum Außendienst können aktuelle Fragen geklärt und Fähigkeiten optimal genutzt werden.
Zielgruppen
Das Portal richtet sich insbesondere an Unternehmen, die erklärungsbedürftige Produkte anbieten, sowie an marketingorientierte Unternehmen, die ihren Vertrieb über Fachhandelspartner abwickeln.
Technische Details
- Ab ILIAS 9.x *
Key-Features
- Nahtlose Integration von TYPO3 und ILIAS
- Maßgeschneiderte Lerninhalte
- Verstärkte Außendienst-Kommunikation
- Anreizsysteme zur Motivationsförderung
Kosten & Fortentwicklung
Dieses PlugIn steht als Open-Source-Erweiterung für ILIAS lizenzkostenfrei zur Verfügung. Für eine Erweiterung des PlugIns oder die Bereitstellung für eine höhere ILIAS-Version sprechen Sie uns gern an.
Anwendungsbeispiel:
Herr Schmidt, der Geschäftsführer eines Elektronikunternehmens, möchte seine Vertriebsmitarbeiter auf ein neues Produkt schulen. Er nutzt das Produktschulungsportal, um eine interaktive Schulung zu erstellen.
In den ersten Minuten der Schulung stellt Herr Schmidt das Gerät vor und erklärt dessen spezifische Merkmale. Das Modul pausiert automatisch und die Vertriebsmitarbeiter bekommen Raum, sich über potenzielle Kundenvorteile und Verkaufsargumente Gedanken zu machen und diese in Echtzeit innerhalb des Tools festzuhalten.
Im nächsten Schritt präsentiert Herr Schmidt zwei typische Kundenszenarien. Hier müssen die Mitarbeiter Prioritäten setzen und verschiedene Kundeneinwände behandeln (durch Multiple-Choice-Fragen). Über die gesamte Schulung hinweg können die Mitarbeiter Kommentare hinterlassen, Fragen stellen oder eigene Verkaufstipps einbringen. Herr Schmidt kann diese sofort einsehen und direkt darauf reagieren.
Erfolgreiche Schulungsteilnehmer werden am Ende mit einem automatisch zugewiesenen Einkaufsgutschein belohnt, wodurch der Lerneifer der Mitarbeiter gefördert wird.
Alle Vorteile auf einen Blick
- Hochwertige Werbekontakte
- Hohe Markenpräsenz am Point of Sale
- Umsatzsteigerung durch bessere Beratung
- Bessere Produktkenntnisse der Berater
- Wert-Gutscheine als Incentivierung