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Wartungsvertrag

auf Anfrage
Einmalig zzgl. 19% MwSt
Beim Betrieb von ILIAS auf Ihrer eigenen Infrastruktur unterstützen wir Sie mit unserer ILIAS-Expertise per Remote-Wartung, egal ob einzelne Installation oder Server-Cluster.
Mindestabnahme: 4h monatlich
2h Reaktionszeit (gestaffelt nach Kategorisierung)
zwischen 8h und 32h Bearbeitungszeit (gestaffelt nach Kategorisierung)
unbegrenzte Anzahl Nutzer (registriert)
Inklusiv-Dienstleistungen: Aufnahme in NAGIOS-Überwachung, Release-Updates, Wartung nach Absprache
keine Mindestvertragslaufzeit
Supportanfrage: Ticketsystem, Mail, Anruf
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